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【網(wǎng)絡(luò)】

故宮博物院院長單霽翔日前表示，故宮博物院將從明年開始嘗試分時間段售票，觀眾將根據(jù)預(yù)售系統(tǒng)的顯示情況選擇合適的時間住院，不參觀客流集中的時間段就能確保參觀質(zhì)量。

故宮的售票方式近年來從人工售票轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)售票、實名制售票，不僅售票效率大幅提高，每天的觀眾數(shù)量也更加均衡，不再出現(xiàn)極端的高峰客流。 售票系統(tǒng)的各項改革，是精細(xì)化管理的又一步，既滿足了廣大觀眾的參觀訴求，又提高了參觀質(zhì)量，為觀眾提供了更高質(zhì)量的服務(wù)。 研究表明，景區(qū)只要動腦筋，合理利用科技手段，摒棄只有游客數(shù)量不斷增長的短線思維，就能提高旅游服務(wù)質(zhì)量。 故宮的改革經(jīng)驗對其他景區(qū)來說是很好的學(xué)習(xí)典范，各地旅游產(chǎn)業(yè)目前急需升級大趨勢，要從售票方式等細(xì)節(jié)打造高質(zhì)量的服務(wù)企業(yè)品牌，為游客提供舒適放心、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，爭取新的快速發(fā)展機(jī)會。

(東方網(wǎng)作者:江德斌節(jié)選篇:原載于劉朝)

光明日報(年07月24日10版)

:郭成