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 /朝聞社/2022年06月08廣州消息—— 隨著“云大物移智”等數(shù)字化技術(shù)越來越成熟,數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到千行百業(yè)中,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的占比和重要性也越來越高,IDC預(yù)計,到2022年,全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比達(dá)到60%,中國的占比將達(dá)65%。到2023年,全球用于數(shù)字轉(zhuǎn)型的支出將達(dá)到2.3萬億美元,超過所有ICT支出的一半。

  近幾年零售、制造、消費等行業(yè),都非常強(qiáng)調(diào)以用戶為中心,借助數(shù)字化技術(shù)重塑連接,打通人貨場,多維度的數(shù)據(jù)助力企業(yè)更懂終端用戶、消費者需求,數(shù)據(jù)打破了空間的限制,能夠更快速高效連接供需兩端。在這樣以用戶為中心的時代,CRM(客戶關(guān)系管理)受到越來越多企業(yè)的重視。

  值得注意的是,以往傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品在新興技術(shù)面前開始出現(xiàn)了諸多痛點,無法滿足企業(yè)發(fā)展過程的新需求。在此背景下,融合了“云大物移智”等技術(shù)的智慧CRM逐漸成為了市場主流,整體市場規(guī)模也開始奔向千億。


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標(biāo)題:快速顛覆傳統(tǒng) 智慧CRM奔向千億市場

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