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虛擬仿真 【科技在線】

今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，有關(guān)京東的主題可能不會(huì)下沉。

在多次連續(xù)財(cái)報(bào)中，下沉市場(chǎng)已經(jīng)成為京東增長(zhǎng)的主力軍。 在上周公布的第二季度財(cái)報(bào)中，光明數(shù)據(jù)集團(tuán)全年活動(dòng)用戶數(shù)突破4億人，每季進(jìn)入市場(chǎng)的新客戶比例應(yīng)該達(dá)到70%。

京東下沉的一部分是通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)的

另一方面，從前段時(shí)間便利店的投資，到五星級(jí)電器的完全收購(gòu)，京東附近的很多動(dòng)向也以網(wǎng)店的布局為主。 在線這個(gè)新故事中，京東處可以說(shuō)正處于新的爬坡期。

下沉是五年戰(zhàn)爭(zhēng)

8月17日晚，京東公布了年q2的財(cái)務(wù)報(bào)告。 618疫情過(guò)后，有大規(guī)模的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，多項(xiàng)舉措進(jìn)入收獲期，京東各項(xiàng)指標(biāo)更上一層樓。 該季度京東實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)億元(約285億美元)，比去年同期增長(zhǎng)33.8%，一季度凈利潤(rùn)超過(guò)2000億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)50億元，去年同期為23億元

文章開(kāi)頭提到的客戶數(shù)量增長(zhǎng)情況是，截至去年6月底，京東過(guò)去12個(gè)月活躍的購(gòu)買(mǎi)客戶數(shù)量達(dá)到4.174億人，一季度增長(zhǎng)3000萬(wàn)人，比去年同期增長(zhǎng)29.9%，6月移動(dòng)用戶平均每天增長(zhǎng)40%。

市場(chǎng)的衰退是必不可少的。 對(duì)于擁有客單價(jià)高、服務(wù)門(mén)檻高的固有印象的京東來(lái)說(shuō)，下沉已經(jīng)成為集團(tuán)層面的戰(zhàn)術(shù)成長(zhǎng)手段。

從2019年q4開(kāi)始，京東開(kāi)始獲得來(lái)自3~6線城市的新客戶的一半。 今年618年間，6線城市配送量增長(zhǎng)了一線城市的150%。 另外，根據(jù)questmobile的數(shù)據(jù)，618年間新安裝京東app的顧客中，約68%來(lái)自三線以下城市的京喜自身新顧客增長(zhǎng)率超過(guò)了環(huán)比。

根據(jù)京東方的評(píng)價(jià)，下沉市場(chǎng)的紅利是巨大的。

負(fù)責(zé)京東集團(tuán)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃部下沉計(jì)劃的唐晨日前向媒體表示，首先，下沉市場(chǎng)仍有約9億人，占全國(guó)的66%，gdp占近50%。 第二，我們認(rèn)為整個(gè)中國(guó)的社會(huì)其實(shí)是葫蘆型的社會(huì)。 我認(rèn)為下沉市場(chǎng)是葫蘆型的，基數(shù)更龐大，葫蘆型社會(huì)的大結(jié)構(gòu)在今后5~10年內(nèi)不會(huì)有太大的變化。

這樣的紅利使得下沉客戶增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)京東大盤(pán)增速，京東必須越來(lái)越重視下沉市場(chǎng)。

關(guān)于北京東今年下半年至明年的下沉計(jì)劃，唐晨表示有以下措施。 第一，以客戶為中心進(jìn)行深耕，進(jìn)一步提高京東下沉市場(chǎng)對(duì)客戶的滲透率。 第二，增加產(chǎn)業(yè)帶、京喜等模式創(chuàng)新投資第三，根據(jù)外部環(huán)境變化靈活調(diào)整戰(zhàn)略，2b等新基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、開(kāi)放供應(yīng)鏈等新機(jī)會(huì)。

但是，雖然數(shù)據(jù)在迅速增長(zhǎng)，但深入市場(chǎng)的鋪路事業(yè)并不是一朝一夕就能完成的。 這可能是~3年，甚至長(zhǎng)達(dá)5年的戰(zhàn)斗。 唐晨評(píng)。

在線再現(xiàn)京東嗎？

目前，京東無(wú)論是收入還是客戶增長(zhǎng)都是重要來(lái)源，京東通過(guò)線上和線下兩個(gè)渠道加速下沉。 其中，APP主站的下沉是線上第一戰(zhàn)場(chǎng)，線上京東附近的動(dòng)向也開(kāi)始增多。

前段時(shí)間，出乎意料的是，京東投資了福建當(dāng)?shù)氐囊?jiàn)福便利店。 其實(shí)去年，京東新通道開(kāi)始了京東便利店的擴(kuò)張計(jì)劃，也有每周開(kāi)設(shè)1000家店鋪后每天開(kāi)設(shè)1000家店鋪的激進(jìn)目標(biāo)。 但是，目前京東下沉的現(xiàn)實(shí)載體是具有京東基因的家電專賣店、計(jì)算機(jī)數(shù)字專賣店等。 根據(jù)京東方面的數(shù)據(jù)，目前京東家電專賣店數(shù)量超過(guò)1.5萬(wàn)家，覆蓋2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村。

理論上，家電網(wǎng)上商店可以將京東企業(yè)品牌發(fā)揮為一個(gè)大項(xiàng)目。 這是因?yàn)椴荒苤槐容^農(nóng)村市場(chǎng)。 所以，也許把擴(kuò)張的任務(wù)全權(quán)交給了完全收購(gòu)的五星電器。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)3c家電零售事業(yè)群總裁閑小兵就任陳氏。 京東線上下的公司/店大多數(shù)其實(shí)只是在農(nóng)村市場(chǎng)，在五六線城市，目前在城市市場(chǎng)的只有重慶京東家電超市體驗(yàn)店，不覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)城市市場(chǎng)。

畢竟，網(wǎng)上零售總是做著樸素的生意，網(wǎng)絡(luò)巨頭為了提高自己的擴(kuò)大和運(yùn)營(yíng)效率，需要更加了解網(wǎng)上的人。 五星電器的巨大財(cái)富絕不是門(mén)店，也不是五星電器每年幾百億的銷售額，而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 五星電器團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)思維的團(tuán)隊(duì)，對(duì)在線轉(zhuǎn)型的理解超過(guò)了京東。 閔小兵說(shuō)。

此次京東五星電器開(kāi)店的要點(diǎn)目標(biāo)是，5年內(nèi)在大中型城市新建5~10萬(wàn)平方米以上的超大門(mén)店20家，300個(gè)城市1~2萬(wàn)平方米的旗艦店(中等城市)、5000萬(wàn)鎮(zhèn)通店)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，覆蓋全國(guó)縣級(jí)和重點(diǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)

關(guān)于現(xiàn)有15000家門(mén)店與五星電器的融合，閑小兵應(yīng)虎嗅，京東側(cè)為家電專賣店，五星為萬(wàn)鎮(zhèn)通，這是遺留問(wèn)題，兩家公司結(jié)合后，未來(lái)將交給五星經(jīng)營(yíng)。 關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，我們至今還在繼續(xù)使用兩個(gè)隊(duì)伍奔跑。 因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)還很大，空之間也很大，兩個(gè)先跑，后來(lái)也要融合。

合作與收購(gòu)，如此頻繁的動(dòng)作，意味著京東在全渠道滲透下沉市場(chǎng)的時(shí)候，開(kāi)始選擇借力而不是單打獨(dú)斗。

由于過(guò)去的對(duì)抗結(jié)構(gòu)重新組合，這種合作越來(lái)越多。

京東和五星連接后，不僅需要線上布局，還需要一起面對(duì)蘇寧這個(gè)另一家電巨頭五星電器所在的江蘇，也就是蘇寧的大本營(yíng)。

在此期間，蘇寧進(jìn)入了自己的30周年，發(fā)表了成績(jī)單和下一個(gè)小目標(biāo)。 蘇寧零售云(線下融合的智能零售平臺(tái))在全國(guó)門(mén)店達(dá)到6650家，單月銷售規(guī)模28億，每月開(kāi)店速度364家。 按照蘇寧的計(jì)劃，明年蘇寧零售云店將達(dá)到12000家，覆蓋中國(guó)80%的縣城和90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)( 3萬(wàn)多人口)。

另一方面，剛剛迎來(lái)黃光裕的國(guó)美已經(jīng)展現(xiàn)出進(jìn)一步的動(dòng)向。 京東五星電器正式發(fā)布不到幾天，國(guó)美就宣布成立國(guó)美在線平臺(tái)企業(yè)。 另外，任命原百度副總裁為海龍?jiān)诰€平臺(tái)企業(yè)首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，直接負(fù)責(zé)新聞技術(shù)體系的日常管理。

老對(duì)手們?cè)俅握驹诒舜说膶?duì)立面，家電巨頭之間的戰(zhàn)爭(zhēng)從未真正消失過(guò)。 無(wú)論是京東還是蘇寧，所有的小目標(biāo)都是萬(wàn)字開(kāi)頭，玩家們彌補(bǔ)線上和線下短板的焦慮已經(jīng)撲到了信息稿上。

但是，只做好線上已經(jīng)不容易了。 他們現(xiàn)在需要線上+線上這兩件事，要做好更不容易。

正如現(xiàn)在京東五星電器總裁潘一清所說(shuō)，線上和線下的基因不同，五星電器過(guò)去的傳統(tǒng)模式和京東現(xiàn)有的體系存在差異，從觀念和行為兩方面來(lái)看，都不容易實(shí)現(xiàn)。 另外，還有系統(tǒng)的融合，從人對(duì)人的服務(wù)到電腦對(duì)人的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程也是個(gè)問(wèn)題。 其中，緊迫的會(huì)員與會(huì)員之間的聯(lián)系是他們現(xiàn)在面臨的難點(diǎn)，這需要一個(gè)過(guò)程，可能是三個(gè)月，甚至半年。

在五年內(nèi)線下再做一個(gè)京東，難度似乎也不低。 閔小兵說(shuō)，京東的企業(yè)品牌和供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)成的，所以現(xiàn)在復(fù)制門(mén)店和以前完全不同，和曾經(jīng)使用五星級(jí)的企業(yè)品牌相比，速度、質(zhì)量有一些變化。 因此，需要時(shí)間。

這樣，在推進(jìn)離線渠道配置的過(guò)程中，京東也逐漸將自己的定位從電商變?yōu)榱巳廊诤稀?這個(gè)安排是在自己的整體計(jì)劃中的，不是迫于外因，多年前做的。 閔小兵說(shuō)。