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【科技在線】

在蘇寧模式的推動(dòng)下，以顧客為導(dǎo)向的縱向一體化資源采購(gòu)成為家電產(chǎn)業(yè)主流的快速發(fā)展模式，它加快了渠道、終端的資源流通速度，解決了當(dāng)前全領(lǐng)域供需矛盾的問(wèn)題，并 ...

砍柴網(wǎng)信(南京)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的大背景下，零供關(guān)系如何創(chuàng)新撬動(dòng)家電市場(chǎng)？ 家電零售的未來(lái)將走向何方？ 3月1日，蘇寧再次釋放超強(qiáng)引力波，蘇寧易購(gòu)年度全球家電合作伙伴大會(huì)在南京舉行，博西家電(中國(guó))有限企業(yè)總裁加里克、lg電子大中華區(qū)ceo李惠雄、tcl多媒體首席執(zhí)行官為征征等100多名家電領(lǐng)域重量級(jí)大佬，

gfk數(shù)據(jù):全渠道是未來(lái)家電零售的主流趨勢(shì)蘇寧穩(wěn)居家電零售之首

年，在整體經(jīng)濟(jì)下滑的壓力下，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)仍保持著良好的增速。 全球市場(chǎng)研究企業(yè)gfk當(dāng)天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，技術(shù)升級(jí)和促進(jìn)電子產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)耗資巨大，年家電銷售額比去年同期增長(zhǎng)5.2%，其中蘇寧增速和占有率均居市場(chǎng)領(lǐng)先地位，規(guī)模依然穩(wěn)居家電零售第一。

根據(jù)gfk的數(shù)據(jù)，雖然全年家電市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)很激烈，但優(yōu)勢(shì)費(fèi)用仍然大幅推動(dòng)了高價(jià)位的增長(zhǎng)，主力渠道占據(jù)了天然的特點(diǎn)。 以洗衣機(jī)種類為例，全年洗衣機(jī)整體零售額比去年同期增長(zhǎng)3%，但蘇寧比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)35%。 同樣在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，高端機(jī)型對(duì)渠道的貢獻(xiàn)變大，4k電視、滾筒洗衣機(jī)、雙開(kāi)門多門冰箱等高端機(jī)型，蘇寧遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道，比較有效地帶動(dòng)了增長(zhǎng)。

比起o2o路線，接壤的農(nóng)村市場(chǎng)更喜歡蘇寧

在備受矚目的農(nóng)村市場(chǎng)，各渠道擴(kuò)大滲透三級(jí)市場(chǎng)擴(kuò)大，其中蘇寧在農(nóng)村市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，年蘇寧在三級(jí)市場(chǎng)的冰箱銷售比去年同期增長(zhǎng)13.6%，洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)14%，在領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。 年蘇寧加快連鎖發(fā)展，計(jì)劃在一、二級(jí)市場(chǎng)新增云店133家，其中與萬(wàn)達(dá)合作，在76家、3、4級(jí)市場(chǎng)新建1500家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，預(yù)計(jì)年底前完成2500家直營(yíng)店的布局。 隨著蘇寧連鎖布局越來(lái)越深，o2o營(yíng)銷產(chǎn)品落地也將惠及全國(guó)越來(lái)越多的顧客。 根據(jù)gfk的預(yù)計(jì)，在線無(wú)縫融合、一體化的零售商越來(lái)越具有競(jìng)爭(zhēng)力。 其中，根據(jù)渠道特點(diǎn)獲得的高新技術(shù)品貢獻(xiàn)率有利于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化，數(shù)據(jù)顯示，全年蘇寧新貨新貨率、貢獻(xiàn)率均居市場(chǎng)領(lǐng)先地位，其中電視新貨貢獻(xiàn)率達(dá)到25%。

近日，蘇寧云商發(fā)布全年業(yè)績(jī)快報(bào)，全年?duì)I業(yè)收入1356.76億元，比去年同期增長(zhǎng)24.56%。 網(wǎng)絡(luò)商品交易總規(guī)模為502億7500萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)94.93%。 業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，在線平臺(tái)增長(zhǎng)率和整體營(yíng)業(yè)收入均大幅增長(zhǎng)，o2o模式下協(xié)同效應(yīng)突出。

蘇寧發(fā)布2000萬(wàn)輛單品標(biāo)書通過(guò)家電，花費(fèi)任督二脈

想象家電領(lǐng)域是萬(wàn)億單位的大蛋糕，空之間是巨大的。 但是，家電領(lǐng)域也面臨著生產(chǎn)能力下降、庫(kù)存削減、增長(zhǎng)率下降的壓力。 如何有效地提取家電費(fèi)用，拉動(dòng)全領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)已成為當(dāng)務(wù)之急。 作為中國(guó)家電零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧率先響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革的號(hào)召，在領(lǐng)域內(nèi)推出了前幾千、數(shù)萬(wàn)臺(tái)家電單品標(biāo)書，通過(guò)大數(shù)據(jù)觀察準(zhǔn)確的定制費(fèi)用訴求，促進(jìn)了整個(gè)家電領(lǐng)域的柔性生產(chǎn)。

投標(biāo)書分別從產(chǎn)品類型、功能、數(shù)量等多個(gè)維度闡述了年度顧客對(duì)家電產(chǎn)品的訴求。 55英寸4k超高清電視需要60萬(wàn)臺(tái)，三門冰箱、多門觀音開(kāi)冰箱招標(biāo)數(shù)量分別為55萬(wàn)臺(tái)、20萬(wàn)臺(tái)，一系列大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)拆解帶來(lái)的家電產(chǎn)品訴求，蘇寧以標(biāo)書的形式向供應(yīng)商提出了申請(qǐng)。

此次投標(biāo)書公布的單品幾乎涵蓋了冰箱、彩電、剃須刀和電水壺的所有家電產(chǎn)品，總訴求量為2000萬(wàn)臺(tái)。 據(jù)了解，這只是年蘇寧首個(gè)便于購(gòu)買家電的戰(zhàn)術(shù)單品，蘇寧訴易購(gòu)年家電單品總價(jià)值達(dá)數(shù)千億。

供給側(cè)改革其實(shí)為我們家電產(chǎn)業(yè)提供了新思路，一方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷需要全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供給、全產(chǎn)業(yè)資源共享、全周期整合營(yíng)銷，另一方面，零售商和供應(yīng)商一起實(shí)現(xiàn)多渠道模式的企業(yè)品牌塑造，體驗(yàn) 如果將過(guò)去訴求方的管理比喻為對(duì)癥治療見(jiàn)效快的西藥，則供給方的改革就是根治的中藥。 蘇寧在這25年間，僅家電就累計(jì)銷售11億2500萬(wàn)臺(tái)，在這方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 蘇寧云商副會(huì)長(zhǎng)孫為民告訴記者。

第一主場(chǎng)作戰(zhàn)蘇寧黃金戰(zhàn)陣飛行員中國(guó)

如果把商品零售比作足球比賽，家電類毫無(wú)疑問(wèn)是蘇寧的第一主場(chǎng)。 在這次大會(huì)上，蘇寧圍繞客戶、渠道、服務(wù)展開(kāi)了黃金戰(zhàn)陣，繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)家電。

今年，蘇寧將在線推出4 ( 18，6 ) 18、8 ) 18、雙11四個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)，并以優(yōu)惠的價(jià)格出讓客戶。 在產(chǎn)品方面，蘇寧也繼續(xù)深入推進(jìn)基于客戶費(fèi)用數(shù)據(jù)研究的top單品經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)定制一系列客戶訴求較高的單品，引爆家電費(fèi)用市場(chǎng)。

與阿里深開(kāi)放大數(shù)據(jù)蘇寧合作構(gòu)筑強(qiáng)勢(shì)共贏生態(tài)

在家電類別中，蘇寧獨(dú)特的o2o路線特征將在今年進(jìn)一步凸顯。 侯恩龍表示，線上，年蘇寧易將進(jìn)一步開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)家電戰(zhàn)術(shù)企業(yè)品牌開(kāi)設(shè)官方旗艦店，蘇寧sdi系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商完全共享。 蘇寧今年推出蘇寧易購(gòu)天貓獨(dú)立頻道項(xiàng)目，與阿里合作共同精研客戶大數(shù)據(jù)，與雙方精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作定制家電企業(yè)品牌全生命周期營(yíng)銷方案。 另外，作為國(guó)內(nèi)大型EC平臺(tái)央企的采購(gòu)中標(biāo)公司，蘇寧的b2b渠道、對(duì)公采購(gòu)渠道也與供應(yīng)商共享。

直擊費(fèi)升級(jí)版蘇寧服務(wù)引領(lǐng)新體驗(yàn)

侯恩龍指出，后勤服務(wù)能力是蘇寧25年來(lái)積累的堅(jiān)強(qiáng)后防。 年，蘇寧將在全國(guó)191個(gè)售后服務(wù)中心、5500個(gè)售后服務(wù)基地的基礎(chǔ)上，完成覆蓋30個(gè)省會(huì)/直轄市的至少39個(gè)云店售后服務(wù)中心的骨干互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。 據(jù)悉，蘇寧目前作為電子商務(wù)公司中可以實(shí)現(xiàn)配送一體化的平臺(tái)，每年有150多萬(wàn)臺(tái)電視、30多萬(wàn)臺(tái)熱水器通過(guò)蘇寧實(shí)現(xiàn)配送一體化，惠及100多萬(wàn)客戶。 侯恩龍表示，年蘇寧將繼續(xù)提供一系列特色服務(wù)，直擊客戶痛點(diǎn)。 本月，蘇寧計(jì)劃啟動(dòng)全國(guó)蘇寧空調(diào)試免費(fèi)安裝服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，彩電將在原包裝一體的基礎(chǔ)上開(kāi)展無(wú)掛設(shè)服務(wù)，物流2小時(shí)內(nèi)迅速免費(fèi)等服務(wù)也將成為蘇寧服務(wù)的標(biāo)配。 因?yàn)楂@得這一利潤(rùn)的顧客多達(dá)上億人。

在物流方面，目前蘇寧擁有500萬(wàn)平方的物流倉(cāng)儲(chǔ)面積，660個(gè)城市配送中心。 今年，蘇寧計(jì)劃進(jìn)一步開(kāi)放物流，邀請(qǐng)50%的供應(yīng)商加入蘇寧物流開(kāi)放系統(tǒng)，共享蘇寧物流服務(wù)。 在物流硬實(shí)力提高的基礎(chǔ)上，蘇寧繼續(xù)加強(qiáng)物流軟實(shí)力，蘇寧物流服務(wù)滿意度一直名列領(lǐng)域前茅，根據(jù)《國(guó)家郵政局關(guān)于全年郵政業(yè)客戶投訴情況的通告》，全年7個(gè)月，蘇寧易購(gòu)?fù)对V率在領(lǐng)域內(nèi)偏低。 在金融方面，蘇寧建立信用信用金融服務(wù)模式，以多元化的金融產(chǎn)品為供應(yīng)商處理以前流傳下來(lái)的融資瓶頸。 此外，還將面向顧客創(chuàng)新nfc支付、信用支付等服務(wù)方式，通過(guò)易付寶、任意性支付、蘇寧延保等一系列產(chǎn)品，讓顧客享受到便捷的金融服務(wù)。

結(jié)語(yǔ):

中國(guó)正在成長(zhǎng)為世界家電制造中心，但低端化、高庫(kù)存、價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為影響我國(guó)家電領(lǐng)域快速發(fā)展的桎梏。 目前家電市場(chǎng)的種種困境證明，以前流傳下來(lái)的模式難以在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為公司提供越來(lái)越多的力量。 此時(shí)，家電公司需要新的通道重新進(jìn)入快速發(fā)展的高速公路，供給側(cè)改革的實(shí)施能夠促進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在蘇寧易購(gòu)年度全球家電合作伙伴大會(huì)上，蘇寧向各家電制造商發(fā)出的上千臺(tái)家電單品標(biāo)書，以及圍繞客戶、渠道、服務(wù)的黃金戰(zhàn)陣，無(wú)疑與目前的供應(yīng)方改革形成了強(qiáng)烈的呼應(yīng)。

在蘇寧模式的推動(dòng)下，以顧客為導(dǎo)向的縱向一體化資源采購(gòu)成為家電產(chǎn)業(yè)主流的快速發(fā)展模式，加快了渠道、終端的資源流通速度，解決目前所有領(lǐng)域供需矛盾的問(wèn)題。 此外，推進(jìn)家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)，使采購(gòu)和生產(chǎn)端更加有序高效，使家電公司擺脫低端化競(jìng)爭(zhēng)，擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。