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廣州討債公司【科技在線】

妖股怎么樣了?

唯品會附近的負(fù)面有點(diǎn)多!

新年前一周,唯品會終于證實(shí)以前12.8出售的茅臺是假酒,并宣布召回。 此前曾涉嫌多項(xiàng)假冒銷售,但此次官方回應(yīng),讓這個(gè)曾經(jīng)高喊的唯美會形象在顧客心中一下子崩潰。

絕不是危言聳聽。

在此之前,唯美會活動用戶的增加遇到了瓶頸。 媒體統(tǒng)計(jì)唯美會近年來的客戶數(shù)量,全年q4活動用戶達(dá)到1220萬人,但截至全年q3,近一年的活動用戶從去年同期的47%迅速減少到240萬人。

活動用戶減少,新顧客的購買率也陷入困境。

舉一個(gè)例子。 前幾天,《再見,唯美會》的復(fù)印件通過媒體微信的朋友圈被廣泛傳播了。 沒有聘用過唯美會的新媒體作者在朋友的建議下,通過唯美會旅游頻道購買了珠海長隆海洋王國的度假產(chǎn)品。 但是,在整個(gè)過程中,不僅負(fù)責(zé)的商家沒有聯(lián)系他入住情況,而且通過電話聯(lián)系了商家也沒有人回應(yīng)。 中途1000次,這家新媒體的作者后來因唯美會質(zhì)量控制不嚴(yán)、與商家信息表達(dá)不暢、解決問題效果過長、缺乏保障機(jī)制而與唯美會告別。

出乎意料的是,年上線的旅游頻道,新顧客體驗(yàn)如此糟糕。 新的顧客體驗(yàn)不好會降低購買率。

我絕不是想唱唯美會。 我曾經(jīng)是唯美會的重度客戶。 看唯美會現(xiàn)在的樣子,我不得不說幾句話。 我有一種感覺:

唯美會老了嗎?

可能真的有點(diǎn)舊了。

一個(gè)是創(chuàng)業(yè)時(shí)間長。

創(chuàng)立8年,伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展,一段時(shí)期內(nèi)急速成長。 注冊客戶達(dá)到1億人,看起來像shinning的數(shù)字,但據(jù)說7年之癢,自年q4活動用戶達(dá)到1220萬人的高峰以來,一直呈下跌趨勢。

二是類別限制。

上線以來,服裝成為唯美會的主要收益類別。 但是,現(xiàn)在人們越來越依賴服裝,受到其他電子商務(wù)的打擊。 另一方面,天貓服裝本身有特點(diǎn); 另一方面,美麗說、蘑菇街等EC平臺致力于主要服飾品類; 甚至3c開播的京東,每年都推出時(shí)尚服裝的新產(chǎn)品。

第三,特賣模式不再成為寵物。

有限的企業(yè)品牌特賣模式在創(chuàng)立之初,給顧客的購物帶來了一種過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店的緊迫感。 這個(gè)當(dāng)時(shí)新穎的模式給唯美會帶來了巨大的流量,曾經(jīng)在早上10點(diǎn)8分達(dá)到了搶購的高峰期。

但是,從目前來看,特價(jià)模式似乎不再是唯美會的專屬。 另一方面,各EC平臺上線于服飾特賣,顧客有越來越多的選擇。 另一方面,成熟的客戶不需要在限制的時(shí)間里強(qiáng)制購買,希望以合理的費(fèi)用購買的商品不再是束之高閣,而是可以可靠地使用了。 第三,庫存紅利結(jié)束,雖說庫存永遠(yuǎn)存在,但一個(gè)企業(yè)品牌不能長時(shí)間庫存。 上次經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的庫存紅利,差不多要結(jié)束了。 (以上幾點(diǎn)由部分媒體工作者總結(jié),但未觸及本質(zhì)。 )

唯品會不知道自己的快速發(fā)展遇到了瓶頸嗎,自己連續(xù)12個(gè)季度盈利,你放心嗎?

不。 他們也有積極的戰(zhàn)術(shù)布局。

例如擴(kuò)展類別。 企業(yè)品牌庫存積壓的時(shí)代過去后,開放平臺吸引了眾多知名企業(yè)品牌的上傳。 這感覺有點(diǎn)京東化,做了所有種類。

但是,所有種類的擴(kuò)展都沒有得到顧客的強(qiáng)烈歡迎。 當(dāng)尾貨不再吸引顧客,想通過企業(yè)品牌獲得顧客的關(guān)注時(shí),唯品會的特賣標(biāo)簽變薄了。

上傳唯品會的企業(yè)品牌大多在天貓或京東開設(shè)旗艦店,對旗艦店特賣的企業(yè)品牌和旗艦店的價(jià)格大多是有沒有郵費(fèi)的。 因此,沒有明顯的價(jià)格特性,購買時(shí)間也受到限制,客戶的購買欲望大幅下降。

例如,擴(kuò)大業(yè)務(wù)線。 年,當(dāng)中國掀起跨境電子商務(wù)熱潮時(shí),唯美會也在海淘方面進(jìn)行了布局。 同年9月上線的跨境電子商務(wù)頻道海外精選。 但是,這并沒有給自己帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。 反而在q3之前,海外精選也只占企業(yè)總銷售額( gmv )的5%。

為什么呢?

重要的是,當(dāng)跨境電子商務(wù)井噴式出現(xiàn)的時(shí)候,唯美會的特征并不明顯。

據(jù)悉,從類別上看,唯品會在全球9個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司,組成1000多人的采購團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了1000+海外企業(yè)品牌的精選。 但是,亞馬遜中國現(xiàn)在有400萬的sku,洋碼頭在去年的黑色星期五sku超過了40萬,他們的企業(yè)品牌日益增加。

另外,亞馬遜中國依托亞馬遜國際物流、洋碼頭幾年前在海淘有過詳細(xì)的研究經(jīng)驗(yàn),蜜芽以母嬰為主,目前在中國母嬰電商中出類拔萃,唯品會的標(biāo)簽不明顯。

從模型上來說,國外的好商品不怎么打折。 特賣海外淘金也是不自然的道路。 現(xiàn)在,正在開發(fā)更多新的專業(yè)化模式。

例如,外國碼頭、社區(qū)海外媒體商店的小紅書( RED )、具有媒體屬性的新聞網(wǎng)站的佳作、美麗說higo等,他們既能滿足顧客的獵奇心理,又能讓顧客輕松購物,但在特賣中卻是如此

當(dāng)然,并不是特賣模式?jīng)]有吸引力。 訴求確實(shí)有,但不能再妖了。 以特賣的方式出售原本是非標(biāo)準(zhǔn)品的衣服,是將非標(biāo)準(zhǔn)品作為標(biāo)準(zhǔn)品出售,取決于自己的宿命。

未來的路在哪里?

但是,為了止住掐住脖子的疼痛,唯美會很早就開始了布局,但誰掐了自己的脖子呢? 唯美會顯然還沒有深刻的認(rèn)識。

與其隨著潮流擴(kuò)大業(yè)務(wù),不如仔細(xì)研究客戶的訴求,客戶至上。

在選擇上,必須盡量開發(fā)有個(gè)性的商品。

另一方面,客戶告別了被廣告忽悠的盲目支出時(shí)代,支出觀念趨于合理。 經(jīng)過當(dāng)初被限時(shí)特賣忽悠,大量購買無用的東西,以及被EC平臺爆買吸引,剁手囤貨的經(jīng)歷,客戶的心理已經(jīng)被識別出來,區(qū)別開來。 他們希望購買的商品是有用和必要的。

二是大眾化的費(fèi)用越來越明顯。 在費(fèi)用升級、出境旅游和合理費(fèi)用觀念的驅(qū)使下,客戶對自己需要的東西形成了深刻的認(rèn)識。

他們不需要平臺推動軒然大波,想購買一些定制的商品。 特別是在目前的費(fèi)用升級中,去企業(yè)品牌化已經(jīng)得到了相當(dāng)多的顧客的認(rèn)可。 比起企業(yè)品牌,我更在意這個(gè)商品是性價(jià)比高,還是適合自己的風(fēng)格,還是不容易撞到襯衫,能表現(xiàn)出自己的品味。

另一方面,在模式中,必須告別冷淡的貨架模式。 客戶在網(wǎng)上購物的樣子是:看商品,看尺寸,點(diǎn)擊訂單,等待收到。 在這個(gè)過程中,好的EC平臺可以提供客戶,接受客戶某些方面的咨詢,但沒有特賣模式。 那個(gè)給顧客一種冰冷的架子的感覺。

客戶不喜歡這種冷清的購物,他們想活成在實(shí)體店購物。 另一方面,自己去店里瀏覽的話可以和導(dǎo)游商量。 另一方面,可以感知周圍客戶的動向。 誰咨詢了哪個(gè)產(chǎn)品,誰怎么組合的,誰在收銀臺付款的。 這個(gè)場景栩栩如生,可以讓顧客感受到購物的樂趣。

在工作上,要去京東化,可以拓展,但不能盲目。

雖然整個(gè)類別的擴(kuò)大是為了增加流量的價(jià)值,但必須慎重。 就像唯品旅游網(wǎng)上一樣,從服飾特賣到網(wǎng)上旅游,這是一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)拓展,但即使沒有充分的把握和正確的計(jì)劃,也必須慎重盲目地?cái)U(kuò)大。

但對唯美會來說,其實(shí)選擇并不容易。 特賣模式是別人做的,如果自己不擴(kuò)大類別,必然會被蠶食; 但是,擴(kuò)大類別,又陷入另一種同質(zhì)化; 進(jìn)行社會交流,建立模式不支撐的開放平臺,就會失去價(jià)格的特征。如果你在運(yùn)營唯美會,你會怎么辦?

標(biāo)題:“唯品會,老了?都是模仿京東惹的禍!”

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