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自從去年10月推出不杜絕流量政策以來，關(guān)于手機流量被盜的各種信息頻繁報道，顧客和運營商之間的矛盾也在加劇，但沒有得到很好的處理。 近日，北京小張因包括手機流量在內(nèi)盜竊2700m米，未能得到移動企業(yè)的滿意答復(fù)，將中國移動告上法庭，目前此案正在立案。 據(jù)悉，該事件發(fā)生在去年7月，張先生在該事件后迅速向運營商請求解釋，但回復(fù)晚了，2個月后號碼被注銷。

據(jù)說小張每天睡覺前關(guān)閉wifi。 去年7月21日，他像往常一樣關(guān)閉wifi打算睡覺，但手機不斷收到被扣費的郵件，復(fù)印件全部被手機流量采用，最終達(dá)到500元。

據(jù)張先生介紹，根據(jù)郵件提示的算法，7月22日0時03分至12分，9分鐘內(nèi)共使用100元流量，但在此期間一直在洗澡，沒有打開手機。 那天上午，他查流量的時候還剩下600多萬億，而且他在家一直采用wifi，不知道流量是怎么流出的。

關(guān)于流量被盜，中國移動客服最初表示手機可能感染了病毒，但兩個月后，張先生發(fā)現(xiàn)他的手機號碼被出售。 但是，讓小張困惑和不滿的是，他的手機包流量在2500兆左右，但是如果采用到2000兆就開始包外計費了。 對此問題，移動方面遲遲未作出合理解釋，張先生最終憑一張訴狀移動向法庭申訴。 最近東城法院已經(jīng)立案了。

近日，一家媒體致電中國移動北京有限公司時，對方表示，移動調(diào)查結(jié)果顯示，客戶持續(xù)進行147分鐘的互聯(lián)網(wǎng)連接行為，產(chǎn)生了2.6g流量。 費用肯定是在線觀看和下載高清視頻帶來的流量，如果不是顧客自己主動做出的行為，則有可能是高端智能手機終端的自動運行、軟件更新、中毒造成的大流量，回答說 但是，移動方面并未回答約定的通信包與事實相差500萬億，以及郵件提示前后矛盾的問題。