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鶴崗市電子科技培訓學校 【科技在線】

4月22日晚間新聞報道，餓了么迎來10周年之際，餓了么發(fā)表了《年度公司社會責任報告》，回顧了過去10年和年平臺各方面的快速發(fā)展態(tài)勢。 據(jù)報道，截至2009年12月，餓了么網(wǎng)上外賣平臺覆蓋全國2000個城市，共加盟200萬家餐廳，客流量達2.6億人次，員工超過1.5萬人次。

報告指出，餓了么十年來，社會完成了三大歷史使命:培育網(wǎng)上外賣領(lǐng)域，創(chuàng)造年交易額突破2000億的市場，直接間接拉動2000萬以上的就業(yè)崗位。 從領(lǐng)域來說，對于推進餐飲領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化，提高百萬以上企業(yè)運營效率和收入的客戶來說，改變了中國人的生活習慣，外賣已經(jīng)成為中國人第三種常規(guī)的吃飯方法。

數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，餓了么網(wǎng)上外賣平臺覆蓋全國2000個城市，共加盟餐廳200萬家，客流量達2.6億人次，員工超過1.5萬人次。

在去年的年會上，餓了么的創(chuàng)始人、理事長張旭豪提出將愿景從原來美好的生活變?yōu)閙ake everything 30min，意圖將世界上的一切事物接入所有人30分鐘的便利生活圈。 餓了么也要從餓了么網(wǎng)上訂單平臺變成當?shù)氐纳钇脚_。

目前，以餓了正以外銷售餐飲為核心，衍生自所有種類的商品，涵蓋水果蔬菜、商品超市、花綠植、醫(yī)藥健康等行業(yè)。 年，餓了么商超便利類產(chǎn)品交易額比去年同期增長1.6倍，上傳到平臺的商場、超市、便利店類店鋪數(shù)量比去年同期增長2倍。 年非餐飲店的銷售部分中，水果的訂單量。 醫(yī)藥健康企業(yè)品牌增長較快，交易額比去年同期增長近160倍。

報告數(shù)據(jù)顯示，全年即時配送的年運單量近60億張，達到以前流傳的物流包裹數(shù)量的15%。 訂單的增加也給即時配送帶來三大挑戰(zhàn)。 配送體系適應性差，配送場景多而繁雜，難以對多元配送個人進行量化管理。 單純靠人工完成大量的安排和配送已經(jīng)不現(xiàn)實了。

餓了么提出了未來物流戰(zhàn)術(shù)的三個階段:智能調(diào)度人機配送無人配送。

目前正在餓了么方舟智能調(diào)度系統(tǒng)中實現(xiàn)智能調(diào)度。 數(shù)據(jù)顯示，在最初測試的30個城市，智能調(diào)度使配送市場縮短為28.62分鐘，準時率和好評率達到99%。

餓了么出前機器人萬小餓了么

餓了么還推出了吃飯機器人，以應對辦公樓里眾多復雜的地形。 騎手到達辦公樓后，只需要將外賣直接放進外賣機器人的保溫箱里。 接到外賣后，外賣機器人開始送貨； 到達指定樓層后，機器人會自動撥打指定客戶的電話，用語音通知客戶來取餐。 如果發(fā)現(xiàn)外賣機器人，客戶可以只用手機吃飯。

餓了么無人機此前在世界無人系統(tǒng)大會上公開。 目前開發(fā)到第三代產(chǎn)品e7，高飛行速度為65km/h，大載重量為6kg，滿載續(xù)航距離為20km。 截至年9月，餓了么無人機累計試飛數(shù)千次。 e7后，相關(guān)研發(fā)還在推進，新一代無人機將于年4月投入測試。

另外，騎手安全、食品安全、環(huán)境保護、公益等行業(yè)的饑餓和進展也有報道。

回顧餓什創(chuàng)業(yè)和快速發(fā)展的歷史，張旭豪在致辭中指出，十年來餓什的責任是用創(chuàng)新科技搭建平臺，所有身體無論資源多寡、學歷高低、身處何地，只要愿意，都可以利用這個平臺平等地取得社會經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的成果

他還坦言，餓了么在客戶體驗、商家服務、內(nèi)部管理、社會責任等方面，還有太多完善的地方，要與同行和社會一起努力，更加包容和開放我們所處的社會，更加重視每個人的生存和快速發(fā)展。 張俊)。

以下是張旭豪致辭全文。

給每個人迅速發(fā)展自己的機會是一項值得終身努力的事業(yè)

距離我們第一家公司的社會責任報告書發(fā)表，已經(jīng)過去了整整一年。 在過去的一年里，不管餓不餓社會責任事業(yè)都發(fā)生了很多新的變化，但是現(xiàn)在我渴望和你分享； 這一年，餓了么也迎來了里程碑式的創(chuàng)業(yè)第十年。

我記得十年前剛創(chuàng)業(yè)，我和康嘉等合伙人經(jīng)常探討一個問題。 餓了么和其他平臺有什么不同？

關(guān)于這個問題，有很多沒能達成一致的答案。 我們終于意識到，在把napos的配送訂單解決系統(tǒng)交給業(yè)主，幫助他們利用互聯(lián)網(wǎng)更有效率地做生意之前，饑餓和訂單不僅會變得簡單。

我們用創(chuàng)新的科學技術(shù)搭建平臺。 所有的身體都有資源多寡、學歷高低、無論身在何處，只要愿意，都可以利用這個平臺平等享受社會經(jīng)濟快速發(fā)展的成果，擁有讓自己快速發(fā)展的機會。

10年來，不同于其他的責任，餓了么持續(xù)發(fā)揮著超越產(chǎn)品本身的意義。

我們知道很多配送客戶都是社會努力的群體。 加班熬夜的白領(lǐng)，離不開診室的醫(yī)生，忙于應試學習的學生。 所以我從沒忘記過餓。 必須使服務更加方便可靠，讓客戶能夠為自己的未來全力奮斗。 因此，我們提供了從餐飲到零售的豐富選擇，建立從原料、制作到配送的全鏈條監(jiān)管體系保障食品安全我們依靠龐大的運力和未來的物流技術(shù)提高配送效率，通過嚴格的培訓和監(jiān)督體系為騎手提供交通安全的

我知道商業(yè)的活力來源于多樣性。 無論是街頭小店，還是國際連鎖，只要合法經(jīng)營，都有同樣的競技權(quán)利。 所以在饑餓沒有消除的情況下，從原料、生產(chǎn)、營銷到配送等各個方面構(gòu)建服務，讓餐飲創(chuàng)業(yè)者突破地理限制連接更廣闊的市場，將越來越多的能量投入到產(chǎn)品和服務本身。 我們在幫助必勝客這樣的巨頭完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的同時，也通過未來餐廳孵化出了眾多新銳的網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)品牌。 更令人振奮的是，繼承了當?shù)孛朗澄幕脑S多特色小店都餓了。

我知道饑餓不僅是企業(yè)，還是由1.5萬員工和300萬騎手組成的大家庭。 特別是對許多在城市工作的兄弟姐妹來說，騎手是踏入這個城市的第一份工作。 所以從沒餓過懶過，我們提供有競爭力的福利報酬待遇和職業(yè)快速發(fā)展的機會，讓所有伙伴不受性別、種族、年齡、學歷的限制，依靠誠實勞動獲得體面的收入，實現(xiàn)個人的理想和抱負。 我們也向社會特殊群體開放大量工作機會，鼓勵自力更生，融入社會

隨著平臺的迅速發(fā)展，社會各界對饑餓的社會責任越來越高。 我們響應國家扶貧攻堅號召，積極參與扶貧公益事業(yè)，利用平臺的影響為弱勢群體提供越來越多的幫助和關(guān)注。 我們優(yōu)化了空腹或產(chǎn)品的無障礙體驗，為1%的特殊顧客制作的產(chǎn)品； 不能忘記，人類無限追求環(huán)境，以及地球母親遭受的生態(tài)問題，是當今人類社會存在的巨大不平等之一，提倡減塑性的藍色行星計劃，是對這一現(xiàn)狀的餓了么鮮明態(tài)度。

我們知道。 我想我們能行。 每個人都有機會讓自己迅速發(fā)展，這種溫和堅定的信念，流淌在饑餓伙伴的血液中。

但是，無論從哪個維度來看，讓所有人都一個一個地發(fā)展都是一項尚未完成的工程。 在饑餓、顧客體驗、商家服務、內(nèi)部管理、社會責任等方面，還有太多完善的地方，要同行、與社會一起努力，更加包容、開放我們所處的社會，更加重視每個人的生存和快速發(fā)展。

這是持久戰(zhàn)，但沒必要強調(diào)。 這也是值得畢生努力的事業(yè)。

感謝廣大客戶、商家、合作伙伴、社會各界對饑餓的支持，感謝每位饑餓的員工在過去十年的點滴付出。

下一個十年，餓了么將繼續(xù)肩負起everything 30的偉大使命，不忘初心，不斷創(chuàng)新，為社會美好的未來竭盡全力。

餓了么創(chuàng)始人、董事長張旭豪