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人類四月最美的日子，詩如畫，到處都是風(fēng)景，阻擋不了人們走向室外的腳步。 那時，出門就能坐上嶄新寬敞舒適的網(wǎng)約車，由專業(yè)司機(jī)服務(wù)，邂逅意想不到的春天“小確幸”。

最近，記者獲悉，為了為顧客提供更高級的、綠色低碳質(zhì)量旅游體驗，曹操旅游，在深圳、廣州、蘇州、昆明、福州、青島等22個城市提供全新的“優(yōu)選”服務(wù)，創(chuàng)造多維度的乘車體驗。

升級服務(wù)，帶來全新的乘坐體驗

從曹操的移動app端可以看到，“優(yōu)選的”服務(wù)被嵌入到乘客端的車頁中，顧客可以在下單時自己選擇“優(yōu)選的”服務(wù)，但此前的“優(yōu)選的ev”被更名為“快選”。 據(jù)介紹，區(qū)別于“快選”，“優(yōu)選”服務(wù)的車輛相對水平較高，目前主要包括幾何a和帝豪ev450車型，保證了在硬件上帶來差異化的乘車體驗。

值得一提的是，其中幾何a車型是吉利汽車集團(tuán)高端純電動企業(yè)品牌幾何第一輛高性能純電動汽車，被定位為“高維安全純電動座椅駕駛”。 該車外形酷炫，科技感強(qiáng)，內(nèi)部搭載寧德時代三元鋰電池，綜合工況續(xù)航里程達(dá)500km，同時底盤重心穩(wěn)定，能很好地減弱行駛中的振動感，帶來平穩(wěn)舒適的乘坐體驗。 車輛內(nèi)部空間很寬，乘坐起來很舒服。

曹操移動運(yùn)營商表示，除了車輛升級外，曹操移動對“優(yōu)選”服務(wù)的司機(jī)也有很高的要求。 平臺根據(jù)入職曹操出行運(yùn)營時間、近6個月業(yè)績流水排名、近6個月車輛事故、近6個月較為有效的投訴等多項標(biāo)準(zhǔn)評選，由城市管理人員綜合篩選司機(jī)日常畫像、各員工配合力、執(zhí)行力等維度 4月17日至4月30日，客戶可以關(guān)注“曹操旅行”網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，恢復(fù)活動城市名稱，進(jìn)入h5優(yōu)惠券頁面。 只接受可用的優(yōu)惠券。 優(yōu)惠券的比較有效期為收到之日起15天。

曹操的移動司機(jī)服務(wù)一直享有聲譽(yù)，必須得到整個領(lǐng)域和廣大顧客的同意。 從運(yùn)營之初，曹操移動就全面引進(jìn)了100年倫敦出租車司機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證體系，設(shè)立了領(lǐng)域獨(dú)有的曹操學(xué)院，不斷構(gòu)建《曹操標(biāo)準(zhǔn)》，輸出優(yōu)質(zhì)、高水平的專用司機(jī)。

顯然，曹操移動“優(yōu)選”服務(wù)的上線，就是要準(zhǔn)確探索顧客對更高層次、綠色低碳質(zhì)量移動的細(xì)分市場訴求。

聚焦細(xì)分市場，高質(zhì)量快速發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)約車市場的復(fù)蘇，顧客的質(zhì)量化、個性化的乘車訴求日益凸顯。 曹操移動運(yùn)營商也表示，此次線上“優(yōu)選”服務(wù)，首要的是進(jìn)一步完善現(xiàn)有的服務(wù)體系制度，增加乘客的選擇空區(qū)間，構(gòu)建更立體的價格體系和多維度的乘車體驗。

曹操的移動聚焦于細(xì)分市場，但深層次可以說正順應(yīng)顧客訴求升級的趨勢，進(jìn)入優(yōu)質(zhì)快速的發(fā)展階段。 只有處理好以往不能充分滿足的訴求，完善以往出行中存在的體驗盲區(qū)，才能真正帶來服務(wù)升級、體驗升級，為客戶提供不同的乘坐體驗。

從曹操出行的快速發(fā)展過程也可以看出，從單一的專車業(yè)務(wù)線構(gòu)建了較大的出行閉環(huán)生態(tài)群，開展了專車、出租車、綠色公務(wù)、曹操商城等多項業(yè)務(wù)，追求覆蓋面的廣度，不斷細(xì)化。 業(yè)務(wù)上，從“快速選擇”到現(xiàn)在的“優(yōu)先”幾何a高端座椅運(yùn)行。 車型、體驗兩方面的升級，將進(jìn)一步滿足客戶“從有到優(yōu)”的費(fèi)用訴求的變化。

另外，曹操移動方面表示，未來“優(yōu)選”的服務(wù)將會運(yùn)營越來越多的城市，帶來更廣泛的人群、更高質(zhì)量的低碳移動體驗。 展望未來，曹操移動將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)構(gòu)建質(zhì)量移動生態(tài)，多維度滿足客戶多元化移動訴求，夯實移動市場的服務(wù)力和競爭力。