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目前，我國(guó)房地產(chǎn)進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代，在國(guó)家大力提倡“不炒住宅”、圍繞“存量住宅”市場(chǎng)梳理的大背景下，都市民宿的供給側(cè)資源越來(lái)越豐富，民宿服務(wù)企業(yè)的品牌壁壘開(kāi)始凸顯。 如何提高網(wǎng)上服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，如何實(shí)現(xiàn)顧客流量和房源優(yōu)化配比，如何建立適合領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為民宿服務(wù)行業(yè)下半場(chǎng)必須應(yīng)對(duì)的課題。

致力于民宿領(lǐng)域的途家自營(yíng)通過(guò)構(gòu)建和改造產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系、優(yōu)化升級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)了本方案的效果，為領(lǐng)域走出了優(yōu)質(zhì)、快速的發(fā)展道路。

年開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以來(lái)，途家自營(yíng)專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量、可靠的處理方案，幫助越來(lái)越多的房東和運(yùn)營(yíng)者不斷創(chuàng)造收益和價(jià)值。 最新數(shù)據(jù)顯示，目前途家自營(yíng)的民宿房源已突破12000套，單圈流水近2000萬(wàn)。 現(xiàn)階段，自有房源體量仍保持每月千套以上的快速增長(zhǎng)，7成以上房源受到自然增長(zhǎng)和合作房東的大力推薦。

科學(xué)高效的民宿經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

民宿代運(yùn)營(yíng)是途家自營(yíng)的核心業(yè)務(wù)，通過(guò)整合分布式民宿資源，實(shí)現(xiàn)了單體民宿的規(guī)模化管理和服務(wù)的全套，在運(yùn)營(yíng)、清潔、采購(gòu)、停留增值服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)構(gòu)建了協(xié)同經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。

去年年底，途家代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)推出了新的民宿經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，運(yùn)用途家平臺(tái)大數(shù)據(jù)，配合科學(xué)的數(shù)據(jù)觀察模式，可以給全國(guó)城市一線運(yùn)營(yíng)者精準(zhǔn)的調(diào)整指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)測(cè)，使房屋利潤(rùn)最大化。 另外，pms系統(tǒng)作為代運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的核心組成部分，搭載了分布式民宿庫(kù)存經(jīng)營(yíng)所需的住房狀態(tài)管理、住房單管理、保潔單管理、房客新聞管理、調(diào)房管理等功能，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)移動(dòng)端、pc端系統(tǒng)有效集中顯示多套住宅。

該操作系統(tǒng)上線后，任何道家自營(yíng)運(yùn)營(yíng)商都可以通過(guò)該系統(tǒng)輕松管理30多套民宿，高效便捷的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，為分布式民宿的集中經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)保障，讓房東更放心、更放心

另外，pms系統(tǒng)還支持多種多樣、復(fù)雜、靈活的入住場(chǎng)景。 以入住民宿的流程為例，客戶(hù)下單后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單、排房。 如果客戶(hù)入住，門(mén)鎖密碼將自動(dòng)生成和分發(fā)。 客人一離開(kāi)店，保養(yǎng)就會(huì)自動(dòng)跟進(jìn)、下單。 一系列智能化的流程將使民宿的管理更加科學(xué)有序，保證客人的入住體驗(yàn)。

準(zhǔn)確、智能的保養(yǎng)安排

目前，途家自營(yíng)民宿在全國(guó)覆蓋120多個(gè)城市，白天的夜晚量已經(jīng)接近9000座。 在如此大的規(guī)模下，如何保障民宿整潔的日程安排秩序和規(guī)范？ 保養(yǎng)調(diào)度系統(tǒng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

途保潔調(diào)度系統(tǒng)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)比較有效地預(yù)測(cè)訂單量，靈活配置保潔人員。 例如，在附近發(fā)放保潔票，人員分時(shí)間段休息、訓(xùn)練等。 該系統(tǒng)基本上優(yōu)先服務(wù)自營(yíng)民宿，對(duì)于有清潔訴求的人民住宿商戶(hù)、企業(yè)品牌連鎖民宿鞠，也可以通過(guò)公眾號(hào)“途家地面服務(wù)”直接下單。 如果升級(jí)到平臺(tái)vip民宿商戶(hù)，還可以獲得休息日高峰時(shí)段的派單優(yōu)先級(jí)。

另外，道家保養(yǎng)的調(diào)度系統(tǒng)還承擔(dān)著“監(jiān)管者”的作用。 道家自營(yíng)保潔人員上崗前需要接受專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一系列sop流程，共有40多套檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從化驗(yàn)室、打掃房屋、廚房衛(wèi)生間等重災(zāi)區(qū)，到布草、短期耗材鋪設(shè)、檢測(cè)照片等環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格規(guī)定 清理結(jié)束后，工作人員以錄像、照片、復(fù)印件說(shuō)明等形式將衛(wèi)生狀況納入調(diào)度系統(tǒng)，等待商戶(hù)和途家質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)抽檢，不合格人員重新安排清理，清潔工也接受相應(yīng)處置和再培訓(xùn)，直接被淘汰等。

值得一提的是，與商戶(hù)保潔服務(wù)相比，排班系統(tǒng)又進(jìn)行了功能優(yōu)化升級(jí):商戶(hù)下單后可以更改服務(wù)時(shí)間，同時(shí)一個(gè)訂單可以選擇多次、多日的服務(wù)，進(jìn)行清潔 目前，途家自營(yíng)保潔服務(wù)覆蓋全國(guó)50個(gè)城市，服務(wù)3000+的民宿商戶(hù)，高峰訂單量日均達(dá)到600票。 其中，北上廣深等積分在一線城市的月平均訂單數(shù)超過(guò)2000件。

在不同的地區(qū)，民宿可以根據(jù)不同的特點(diǎn)保持個(gè)性化的建筑風(fēng)格、裝修和周邊配套，但最基礎(chǔ)的安全和衛(wèi)生條件必須一致。 途家自營(yíng)保潔確保布草每位客人消毒，房子打掃衛(wèi)生，智能密碼更換，讓更多的客人可以放心入住，讓更多的房東、民宿商戶(hù)可以放心把家里保潔的工作交給途家。

升級(jí)宣傳渠道激勵(lì)全民[/S2// S2/] 參與[/S2/]

具備從民宿開(kāi)發(fā)到合同、運(yùn)營(yíng)管理、清潔派單、遠(yuǎn)程呼叫、途家自營(yíng)等流程化的系統(tǒng)操作。 另一方面，隨著托管住宅數(shù)量的增加，為了滿(mǎn)足更多樣化的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)裂變銷(xiāo)量的增加，“技術(shù)流通模式”也應(yīng)運(yùn)而生。

允許各自宣傳自營(yíng)民宿是流通業(yè)者，7月開(kāi)始“所有者推送”事業(yè)的最初目的。 房東運(yùn)營(yíng)人在社會(huì)交流平臺(tái)上共享“全員推送”鏈接，客戶(hù)通過(guò)鏈接預(yù)約房屋，入住成功后，房東可以獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，途家“全員推(家主版)”不到半年就有8萬(wàn)多人流水，房東人均最高回扣超過(guò)千元。 未來(lái)房子“所有者推”又升級(jí)為“全民所有者推”，將民宿行業(yè)所有參與者、客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊袼扌麄鲉T，一帶十、十帶百，百帶千，深入挖掘所有身體“六度人脈”的潛在商機(jī)。

另外，途家自營(yíng)于8月開(kāi)始了旅行券流通業(yè)務(wù)。 通過(guò)與座位旅行票務(wù)平臺(tái)的深入合作，獲得具有更具價(jià)格特點(diǎn)的景點(diǎn)門(mén)票資源，房東也可以輕松向房客、朋友推薦，從而獲得報(bào)酬。 未來(lái)，該業(yè)務(wù)還將實(shí)現(xiàn)旅游路線、車(chē)、特產(chǎn)等產(chǎn)品的宣傳，全面提升房東的利益和顧客的一站式體驗(yàn)。

綜合來(lái)看，民宿企業(yè)品牌的快速發(fā)展和對(duì)壘絕不是閃電戰(zhàn)，顯然是暗斗的持久戰(zhàn)。 途家自營(yíng)以精細(xì)化、精準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈服務(wù)深化布局，功能體系縱深發(fā)展迅速，為房東降低本插件，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流，提高民宿附加值，對(duì)行業(yè)民宿服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心的新認(rèn)識(shí) 就視野和魄力而言，途家自營(yíng)在搶占供應(yīng)鏈服務(wù)布局的制高點(diǎn)上領(lǐng)先了一步。