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昨天( 6月16日)晚上，在北京舉行了防止新型冠狀病毒大爆發(fā)第121次發(fā)布會(huì)。 北京市政府副秘書(shū)長(zhǎng)陳蓓會(huì)表示，從6月16日起，北京突發(fā)公共衛(wèi)生事件的響應(yīng)水平立即從3級(jí)提高到2級(jí)。 另外，記者了解到，目前包括國(guó)航、海航在內(nèi)的多家航空企業(yè)與進(jìn)入北京的航班相比，提供了免手續(xù)費(fèi)的退票業(yè)務(wù)。

記者表示，全國(guó)已有多省出臺(tái)隔離來(lái)自北京的人員的政策。 臨近端午假期，很多此前購(gòu)買(mǎi)北京航班的市民都知道需要更改行程辦理退票業(yè)務(wù)。 記者從中國(guó)國(guó)際航空、南方航空客服處獲悉，目前部分北京相關(guān)航班免收退票手續(xù)費(fèi)。 但是，我知道另一家航空企業(yè)沒(méi)有對(duì)北京航線發(fā)布免除退票手續(xù)費(fèi)的政策。 此外，中國(guó)民航局官網(wǎng)也未發(fā)布相關(guān)規(guī)定。

中國(guó)國(guó)際航空工作人員表示，購(gòu)票日期在6月15日前，旅行日期在6月16日(含16日) 6月30日(含30日)之間，在航班起飛前提出退票，可以免除退票手續(xù)費(fèi)。

工作人員還表示，申請(qǐng)免手續(xù)費(fèi)退票必須滿足以下四個(gè)條件之一，如果能夠提供新聞截圖或書(shū)面說(shuō)明，可以在航班起飛前免除手續(xù)費(fèi)退票 但是，從哪里買(mǎi)票就從哪里提出申請(qǐng)。 另外，航班起飛后，如果有申請(qǐng)，將扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

第一種情況下，旅客提出申請(qǐng)時(shí)，北京健康寶小程序中顯示的當(dāng)天搭乘者本人的健康狀況是集中注意或居家注意。

在第二種情況下，旅客提交申請(qǐng)時(shí)，國(guó)務(wù)院客戶端小程序防疫行程卡上顯示的當(dāng)天乘機(jī)人本人行程卡為紅牌、橙卡或黃牌。

在第三種情況下，旅客在提出申請(qǐng)時(shí)，可以提供搭乘者本人被隔離、受到醫(yī)學(xué)注意、居住在北京中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的書(shū)面說(shuō)明。

第四種情況，根據(jù)目的地防疫政策的要求，旅客從北京前往該地需要實(shí)施隔離注意等防疫措施。

昨晚，記者致電中國(guó)南航客服申請(qǐng)退票業(yè)務(wù)。 在查看記者訂票消息后，工作人員表示，由于北京疫情防控，可以申請(qǐng)免費(fèi)退票，但具體退票消息基于考核結(jié)果，表示他們應(yīng)當(dāng)盡快審核并退還車(chē)票費(fèi)。 記者觀察到，在記者申請(qǐng)退票約5分鐘后，往返航班的票價(jià)之一被退還到了支付賬戶。

南方航空工作人員表示，旅客申請(qǐng)免手續(xù)費(fèi)退票，購(gòu)票日期為6月14日，旅行日期為6月14日至6月30日，申請(qǐng)北京航線特殊解決，不收手續(xù)費(fèi) 該工作人員還表示，目前比較北京疫情防控原因的專項(xiàng)退票只能通過(guò)人工呼叫電話解決，能否具體申請(qǐng)也是基于實(shí)際審查情況，網(wǎng)站、app暫時(shí)不支持這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

截至目前，除國(guó)航、南航率先推出比較北京疫情防控原因的免手續(xù)費(fèi)退票服務(wù)外，其余多家航空企業(yè)尚未公開(kāi)表態(tài)。 (新京報(bào)記者裴劍飛)

譚鵬