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從五一節(jié)時(shí)的變更到端午假期時(shí)的兜風(fēng)都已輕而易舉地成熟，預(yù)約旅游已成為人們旅行的新習(xí)性。

專家表示，國民培養(yǎng)計(jì)劃和預(yù)約良好的習(xí)性是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方面。 推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化是進(jìn)一步推進(jìn)我國國家管理體系和管理能力現(xiàn)代化的縮影。

安全放心地預(yù)約旅行已成為旅行的新風(fēng)尚

與五一假期時(shí)的Changmei相比，上海市民王茜更習(xí)慣于旅游預(yù)約，可以打開文旅場館的微信公共平臺(tái)、官網(wǎng)或其合作的在線旅游平臺(tái)，訂票、預(yù)約參觀時(shí)間 不僅如此，她還可以在上海發(fā)布游樂上海微信公共平臺(tái)等平臺(tái)，查詢文旅場館的實(shí)時(shí)客流情況。

由于疫情期間，節(jié)日和周末以本地旅游和近遠(yuǎn)足為主，大多數(shù)情況下&lsquo； 說走就走，需要及時(shí)了解景區(qū)的實(shí)時(shí)客流和預(yù)約情況。 王茜說。

中國旅游研究院近日公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年端午節(jié)期間，全國81.7%的受訪者體驗(yàn)了預(yù)約旅行，比五一假期提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗(yàn)較好。 很遺憾，一些沒能預(yù)訂票的游客對預(yù)訂旅行表示理解和支持。

驢媽媽旅游網(wǎng)理事長王小松介紹說，這個(gè)平臺(tái)上有8成的游客提前預(yù)約，出現(xiàn)了錯(cuò)誤的高峰。 游客可以事先預(yù)約，在保護(hù)自身健康和安全的同時(shí)，了解旅游目的地的文化旅游資源，更加豐富旅游體驗(yàn)。

據(jù)美團(tuán)研究院報(bào)告，為方便游客訂票，全國許多景區(qū)推出了網(wǎng)上訂票功能，網(wǎng)上訂票已成為景區(qū)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)配置。 端午期間，全國共有8700多個(gè)景區(qū)在美團(tuán)平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)售票、分時(shí)訂票等服務(wù)。

上海市文化旅游局局長于秀芬表示，根據(jù)疫情防控要求，上海景區(qū)將實(shí)行預(yù)約、限流、錯(cuò)峰開放。 其中，全面推行預(yù)約制度至關(guān)重要。 只有實(shí)行預(yù)約，特別是分時(shí)預(yù)約措施，才能真正達(dá)到限流目的，達(dá)到高峰目標(biāo)，前進(jìn)人流控制關(guān)口，最大限度地減少人員聚集，為現(xiàn)場管理減輕壓力。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民解體，培養(yǎng)國民培養(yǎng)計(jì)劃和預(yù)約的良好習(xí)性，也是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的重要方面，特別是在疫情防控常態(tài)化階段，能夠促進(jìn)健康安全和質(zhì)量提高增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

上海市松江區(qū)文旅局局長金冬云認(rèn)為，景區(qū)實(shí)名制預(yù)約可以作為常態(tài)化管理措施。 疫情階段性測溫等措施可以作為特需管理措施進(jìn)行準(zhǔn)備。 人員集聚時(shí)啟動(dòng)的道口和景區(qū)點(diǎn)位同步疏散的機(jī)制，可以作為應(yīng)急管理措施。 各部門、各線新聞聯(lián)動(dòng)納入旅游新聞化平臺(tái)建設(shè)，可為全球旅游升級(jí)提供線索。

科學(xué)技術(shù)正在探索許多預(yù)約旅行的常態(tài)化

多個(gè)景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著中國文化旅游市場逐漸有序復(fù)蘇，各地將迎來更大的客流，智慧化服務(wù)有望發(fā)揮更大的作用。 記者了解到，我國大多數(shù)也在探索景區(qū)預(yù)約的常態(tài)化，但順利便捷的預(yù)約旅行不需要智慧化手段。

于秀芬表示，上海正在升級(jí)現(xiàn)有的上海旅游新聞管理和發(fā)布平臺(tái)，構(gòu)建智慧景區(qū)管理2.0版。 . 0版新增預(yù)約管理模塊，端午假期，上海所有AAAA級(jí)別以上景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)均接入平臺(tái)，國慶節(jié)前，預(yù)計(jì)所有3a級(jí)景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)均可進(jìn)入。 智慧景區(qū)管理的2.0版以預(yù)防為主，推進(jìn)客流管制關(guān)口，實(shí)行預(yù)分流+事中引智雙保險(xiǎn)模式。 最終目的是減少市民游客排隊(duì)的時(shí)間，減少游玩時(shí)間，減少疲勞，多質(zhì)量體驗(yàn)，在旅游安全度、舒適性、體驗(yàn)度方面邁出一大步。

沒有獨(dú)特的偶，山東也已經(jīng)運(yùn)行了a級(jí)景區(qū)訂票平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各大景區(qū)的資源整合和訂票服務(wù)。 貴州將推出一個(gè)貴州全境旅游智慧平臺(tái)，方便游客預(yù)約。 河北省431家a級(jí)景區(qū)也通過省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全部在線預(yù)約。

許多景區(qū)也在結(jié)合自身優(yōu)勢探索智慧管理。 上海歡樂谷除了入園時(shí)游客提示預(yù)約新聞外，園內(nèi)熱門游樂設(shè)施也是虛擬排隊(duì)游客在游樂設(shè)施附近的排隊(duì)設(shè)施前領(lǐng)取虛擬排隊(duì)門票，關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)，然后去其他地區(qū)玩不凝聚，系統(tǒng)

有些景區(qū)使用視頻識(shí)別技術(shù)疏遠(yuǎn)了人們的凝聚。 田子坊是上海著名的石庫門文化地標(biāo)，年均游客人數(shù)達(dá)1400多萬人，景點(diǎn)內(nèi)道路狹窄，兩側(cè)商店眾多。 田子坊地區(qū)管理辦公室副主任呂宏介紹，我們從園內(nèi)智能視頻中識(shí)別客流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)顯示客流達(dá)到1500人限定數(shù)值時(shí)，園區(qū)實(shí)行閉園，關(guān)閉預(yù)約通道，園內(nèi)游客撤離后，預(yù)約入園開放。

文旅主管部門、景區(qū)除推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化外，多家網(wǎng)絡(luò)公司、在線服務(wù)平臺(tái)也建立了景區(qū)預(yù)約統(tǒng)一入口。 在上海app旅行的上海游符小計(jì)劃，目前引進(jìn)了56家上海甲級(jí)景區(qū)預(yù)約服務(wù)，在平臺(tái)上提供163家其他類型的文旅場所預(yù)約服務(wù)。 目前，上海旅游編碼服務(wù)總?cè)藬?shù)超過250萬人，比較有效地保障了文旅場所的全順序開放和市民游客的安心旅行。

精細(xì)優(yōu)化預(yù)約旅游的快速發(fā)展需要社會(huì)總動(dòng)員

中國旅游研究院院長戴斌分解說，預(yù)約旅游是防疫復(fù)工兩手抓的比較有效的措施，是推進(jìn)我國國家管理體系和管理能力現(xiàn)代化的縮影。 他認(rèn)為，推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化，文旅管理部門、各市場主體應(yīng)探索更加精細(xì)化、人性化的手段，使旅游這一幸福必需品更好地滿足人民群眾的訴求。

戴斌還建議，應(yīng)鼓勵(lì)文旅市場主體進(jìn)一步探索科學(xué)分時(shí)，根據(jù)季、不及段的客流規(guī)律制定分時(shí)方案，優(yōu)化文旅資源供給配置。 各種支持服務(wù)也需要應(yīng)對。

業(yè)內(nèi)人士還考慮到網(wǎng)絡(luò)接觸程度相對較低的中老年游客等群體的訴求，建議優(yōu)化現(xiàn)場售票和網(wǎng)上預(yù)約的分配，為更多人提供安全便捷的旅游休閑體驗(yàn)。

記者蹲守上海東方綠舟、顧村公園等景區(qū)，知道不是所有游客在家預(yù)約后再去景區(qū)，一些游客，特別是中老年人游客，也不知道或不太清楚預(yù)約流程，所以， 另一方面，景區(qū)還剩下一些在余票服務(wù)現(xiàn)場購票的游客。 此外，景區(qū)外也有志愿者幫助游客熟悉預(yù)約流程，向市民游客積極宣傳推廣旅游理念。

已經(jīng)開始提供當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)游服務(wù)的旅行社，在宣傳預(yù)約旅行方面也具有重要意義。 春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹說，旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，旅游社會(huì)敦促游客預(yù)訂酒店、預(yù)訂景區(qū)。 目前，春秋所有旅游團(tuán)在規(guī)劃時(shí)都會(huì)主動(dòng)就旅游景點(diǎn)信息的表達(dá)，確認(rèn)人數(shù)和參觀時(shí)間段，提高游客體驗(yàn)度，也便于在景點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)對。

周衛(wèi)紅建議景區(qū)和旅行社進(jìn)一步探索合作機(jī)制，如在旅行社開放部分的時(shí)間段、入口設(shè)置團(tuán)隊(duì)通道和景區(qū)預(yù)約平臺(tái)和旅行社預(yù)約平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)直連等。

行業(yè)又要解體，在各地進(jìn)一步推進(jìn)旅游公共服務(wù)的新聞化。 中國旅游研究院(文化與旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布的《旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行盤點(diǎn)與年快速發(fā)展預(yù)測(三) :旅游公共服務(wù)與行政管理》報(bào)告顯示，加快網(wǎng)絡(luò)+旅游戰(zhàn)術(shù)，建設(shè)國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游鄉(xiāng)村，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、 要提高旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用，全面了解旅游領(lǐng)域市場動(dòng)態(tài)、游客支出行為、旅游公司運(yùn)行情況，快速發(fā)展旅游公共服務(wù)創(chuàng)新。 記者陳愛平

譚鵬