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跨省旅游開放已有半個(gè)多月，日前手機(jī)行程發(fā)布的《跨省旅游恢復(fù)半個(gè)月熱門報(bào)告》顯示，許多國家愿意出門旅游，熱門目的地游客量環(huán)比增長最大273%，熱門出發(fā)地旅游。

現(xiàn)在還是暑假，在中國對(duì)疫情比較有效的防控形勢下，暑假親子旅游等推動(dòng)了旅游業(yè)的復(fù)蘇。

經(jīng)過疫情考驗(yàn)的中國旅游業(yè)，在謀求新的快速發(fā)展的道路上，必須面對(duì)與往常不同的挑戰(zhàn)。

這種差異首先表現(xiàn)在旅游市場的變化上。 疫情改變了人們的出行方式，游客更喜歡周邊旅游、自駕游等旅游方式，在疫情完全消除之前，游客會(huì)更加關(guān)注凝聚性的旅游方式。

不僅如此，旅行社和景區(qū)也必須清楚地認(rèn)識(shí)目標(biāo)游客群體。 一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，目前旅游市場的三個(gè)群體是以90后為主的年輕上班族、大學(xué)生。 父母帶著孩子過暑假。 帶著中老年人看山水。

表面上雖然觀光方法發(fā)生了變化，但其背后是游客對(duì)觀光的訴求發(fā)生了改變。

根據(jù)中青旅游網(wǎng)的調(diào)查，比以前看價(jià)后看服務(wù)，現(xiàn)在游客最關(guān)注的是是否提供防疫保障，越來越多的游客傾向于比較安全可控的周邊旅游、短途旅游。 此外，游客更加重視質(zhì)量，小規(guī)模、隱私、個(gè)性化的新型旅游產(chǎn)品備受歡迎。

旅游市場有多種變化，但在這些變化中，也包括了近年來中國旅游業(yè)快速發(fā)展的不變性。

這樣不變的，無法多次提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 無論到了什么時(shí)間，面對(duì)什么樣的外部環(huán)境，對(duì)旅游業(yè)來說，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)都是吸引和留住游客的根本。 為了更好地理解游客不斷變化的訴求，旅游者需要下功夫。

這種不變性是持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)等創(chuàng)新實(shí)踐。 近年來，特別是疫情爆發(fā)以來，智慧服務(wù)已成為許多景區(qū)的標(biāo)配。 貴州推出貴州全域智慧旅游平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)，目前覆蓋貴州400多個(gè)景區(qū)。 在這個(gè)平臺(tái)上，游客只需要掃描二維碼，就可以預(yù)約酒店，聽語音說明，了解景區(qū)天氣，獲得景區(qū)衛(wèi)生間等設(shè)施的新聞，享受一站式、各方面的服務(wù)。

中國旅游業(yè)將在變化中抓住越來越多的機(jī)會(huì)，向著更美好的未來出發(fā)。

:郭成