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最近，安徽黃山風(fēng)景區(qū)采取了許多措施，處理老年游客在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，使廣大老年游客在黃山風(fēng)景區(qū)愉快、旅游。

增加綠色入園路，便利老年游客順利通行。 該景區(qū)是游客集散中心健康碼核驗站，為老年游客增設(shè)無健康碼通道，安排專家為老年游客進行服務(wù)誘惑和健康核驗，老年游客較有效的身份證、紙張說明、通訊旅行卡等輔助旅行說明替代措施核驗 該景區(qū)各索道還將設(shè)立老年游客綠色通道，實現(xiàn)上下車支持服務(wù)、上下車減速和輪椅服務(wù)。

保存 以前流傳下來的支付方法，設(shè)立老年游客服務(wù)窗口。 黃山風(fēng)景區(qū)推廣移動支付、電子票據(jù)，采用現(xiàn)金、銀行卡、紙質(zhì)票據(jù)、憑證等入園方法。 另外，為了應(yīng)對老年游客在線分時預(yù)約操作困難的問題，黃山風(fēng)景區(qū)可以在南、北大門入園口設(shè)立綜合服務(wù)窗口，幫助老年游客進行天線下入園預(yù)約。

黃山風(fēng)景區(qū)集散中心入場口和咨詢服務(wù)臺等客流集中區(qū)設(shè)有兩個老年游客服務(wù)窗口，24小時為老年游客代訂黃山景區(qū)門票(車票、纜車票)、大件行李代購、老花鏡免費提供、老花鏡免費提供 為了防止老年游客突發(fā)疾病，兩處老年游客服務(wù)窗口設(shè)有小藥箱和血壓測量儀等。

通過電話咨詢渠道安排負(fù)責(zé)人的答疑。 黃山風(fēng)景區(qū)咨詢投訴中心在老年組熟悉的以前保存電話服務(wù)方法，游客遇到問題可直接撥打景區(qū)咨詢電話0559-5561111，工作人員全天候值班，實現(xiàn)一對一答疑 在咨詢服務(wù)過程中，與老年游客相比，工作人員放慢速度，提高音量，為老年游客提供熱情、耐心的咨詢服務(wù)。

積極提供服務(wù)誘惑，置身于老年游客之中。 黃山風(fēng)景區(qū)各大酒店安排禮賓班組管家為游客提供入住領(lǐng)班服務(wù)，會見老年游客時詳細(xì)介紹智能設(shè)備操作招聘，現(xiàn)場示范，餐廳安排專家，協(xié)助客人采用零接觸食堂等服務(wù)。 (劉浩施讀)