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要發(fā)揮自己的特點(diǎn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，就應(yīng)該擺脫以前旅行社傳下來的貧困，成為頹廢的宗旨。

日前，擁有100年歷史、每年接待近2000萬游客的外國旅游集團(tuán)宣布破產(chǎn)。 領(lǐng)域的轟鳴聲倒下了，勒住了脖子，其命運(yùn)也成了旅行社領(lǐng)域的一面鏡子。 近年來，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，以前流傳下來的旅行社也遭遇了快速發(fā)展的困境，小型旅行社難以為繼，許多大型旅行社的生存空間也受到擠壓。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至去年年底，全國共有11家旅行社公開發(fā)售股票，旅游市場將面臨重新洗牌。

雖然比在線旅行社發(fā)展得更快，但我國的旅游市場越來越繁榮。 年國內(nèi)旅游人數(shù)比去年同期增長10.8%，超過55億人，旅游業(yè)對(duì)gdp的綜合貢獻(xiàn)率超過11%。 旅游市場持續(xù)火爆的原因之一是網(wǎng)上旅游的勢頭正在興起。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速迭代，為游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票住宿、購買度假產(chǎn)品提供了便利，也重塑了游客的費(fèi)用習(xí)性。 除了相對(duì)透明的價(jià)格和更完善的數(shù)據(jù)服務(wù)特點(diǎn)外，在線旅游平臺(tái)還讓更多的游客將視野從線上轉(zhuǎn)移到線上。 在線旅游的興起，由數(shù)字化、新聞化時(shí)代的景深決定，更重要的是，與以前流傳于旅行社的單一固定的產(chǎn)品相比，強(qiáng)調(diào)深度、個(gè)性、質(zhì)量的新興旅游產(chǎn)品更滿足了現(xiàn)在顧客對(duì)旅游的想象和期待。

進(jìn)入世紀(jì)，大眾旅游盛行。 跑步看花、拍照、購物的方式一直在升溫，在跟團(tuán)游上標(biāo)簽之前傳到旅行社一時(shí)沒戲。 近年來，年輕人成為旅游產(chǎn)品的主力，面對(duì)質(zhì)量參差不齊的旅游線路，對(duì)質(zhì)量的追求為旅游決策帶來了新的利好。 在線旅游市場開拓疆拓土，順應(yīng)了這一趨勢。 作為一種體驗(yàn)型的費(fèi)用產(chǎn)品，旅行對(duì)于美好生活的獨(dú)特意義正在回歸。

從這個(gè)角度來看，離線旅行社未必會(huì)成為過去的風(fēng)景。 另一方面，中國旅游市場縱深廣闊，三四線城市的旅游團(tuán)熱度不減。 另一方面，與定制游、大眾游、始發(fā)地游、遠(yuǎn)程旅游等項(xiàng)目相比，以前旅行社在經(jīng)驗(yàn)積累、資源渠道等方面仍占特點(diǎn)。 此外，網(wǎng)上旅行社和網(wǎng)上旅游平臺(tái)開始交流，兩者已不再是無關(guān)，許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開了網(wǎng)上布局，以前旅行社擁抱網(wǎng)絡(luò)和電商也是很自然的 無論如何轉(zhuǎn)型，發(fā)揮自己的特點(diǎn)，回歸旅游本質(zhì)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該成為以前傳到旅行社擺脫貧困，逆轉(zhuǎn)頹勢的目的。

隨著居民收入水平的提高，人們對(duì)美好生活的訴求日益增加，旅游業(yè)空間廣闊，潛力巨大。 對(duì)以前流傳的旅行社來說，時(shí)間和勢頭還在。 就是盡快補(bǔ)充短板，讓游客滿懷期待地迎接下一個(gè)美好的出發(fā)。

韓鑫

李志