本篇文章1216字，讀完約3分鐘

野蠻的導(dǎo)游為什么多次被禁止

前幾天，野蠻的導(dǎo)游出現(xiàn)在廈門(mén)鼓浪嶼。 據(jù)媒體報(bào)道，由于購(gòu)物問(wèn)題發(fā)生了糾紛，導(dǎo)游威脅游客不能出島。 現(xiàn)場(chǎng)視頻曝光后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)已經(jīng)迅速介入，對(duì)有關(guān)事情指南依法進(jìn)行了立案調(diào)查。

可以說(shuō) 這種惡性事件層出不窮。 從報(bào)道情況來(lái)看，一起曝光的事件都得到了迅速認(rèn)真的解決，但新的野蠻導(dǎo)游仍然是前仆后繼。 其原因當(dāng)然與當(dāng)前旅游行業(yè)執(zhí)法不嚴(yán)、監(jiān)管不力有很大關(guān)系，但除此之外，當(dāng)前旅游市場(chǎng)行業(yè)粗放、這種粗放行業(yè)發(fā)生的低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)也是重要原因。

在中國(guó)旅游市場(chǎng)興起之初，游客支付團(tuán)費(fèi)，餐、宿、行、游、購(gòu)是旅行社和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游一手包辦的團(tuán)隊(duì)旅游模式，成為當(dāng)時(shí)旅游市場(chǎng)的主要業(yè)態(tài)。 這種旅游業(yè)弊端最重要的是模式與雷電相似，服務(wù)統(tǒng)一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

在同質(zhì)化的市場(chǎng)中，價(jià)格成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。 在低價(jià)者生存的現(xiàn)實(shí)面前，旅行社只能拼命降價(jià)，最極端者出現(xiàn)了零團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)。 但是，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。 團(tuán)費(fèi)低于旅行社的價(jià)格時(shí)，如果不想賠錢(qián)的話，旅行社必須想辦法從其他地方補(bǔ)償。 強(qiáng)迫游客購(gòu)物，花錢(qián)獲取報(bào)酬，將成為旅行社最重要的補(bǔ)償手段。

以低團(tuán)費(fèi)吸引游客，在行程中引導(dǎo)或強(qiáng)制購(gòu)物獲利，已成為旅游市場(chǎng)上相當(dāng)普遍的經(jīng)營(yíng)模式。 并且，相關(guān)參與者相互共謀，形成了牢固的利益格局。 任何定點(diǎn)餐飲的酒店、定點(diǎn)住宿的酒店、定點(diǎn)購(gòu)物的商場(chǎng)、定點(diǎn)觀光的景點(diǎn)、定點(diǎn)的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)項(xiàng)目，都形成了灰色優(yōu)勢(shì)同盟。 報(bào)團(tuán)游客就像待宰的羔羊，整個(gè)行程都要在這條流水線的常規(guī)利益鏈條上經(jīng)過(guò)一次，在各個(gè)環(huán)節(jié)被宰刀。

導(dǎo)游侮辱、威脅、毆打游客的例子經(jīng)常在媒體上看到，但與現(xiàn)實(shí)中存在的情況相比，這些曝光的例子可能只是冰山一角。 沒(méi)有曝光的例子越來(lái)越多，更普遍地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中。 問(wèn)題是，參加旅行社團(tuán)隊(duì)游的游客有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)引導(dǎo)費(fèi)用？ 有誰(shuí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么寶石玉石市場(chǎng)的各種銷(xiāo)售手段？ 在這些游走于灰色地帶的產(chǎn)業(yè)鏈中，隱藏著多條不合理、違法的規(guī)則，隱藏著多筆無(wú)形的交易。 這種產(chǎn)業(yè)生態(tài)如果不改變，就像滋生病菌的溫床，偶然掠過(guò)腦海的野蠻導(dǎo)游的野蠻行為，不僅僅是害怕。

加大監(jiān)管力度，加大執(zhí)法打擊力度，可以收斂野蠻導(dǎo)游，但如果團(tuán)隊(duì)游戲同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)策略的現(xiàn)狀不變，旅游市場(chǎng)的混亂就不會(huì)根本改變。 在這種模式下，旅行社、酒店、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、銷(xiāo)售場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所已經(jīng)形成了優(yōu)勢(shì)同盟，結(jié)成了事實(shí)上的勾結(jié)關(guān)系。 一個(gè)地方政府機(jī)構(gòu)為了促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的快速發(fā)展，對(duì)有些灰色和違法的行為也視而不見(jiàn)。 這樣好的結(jié)構(gòu)，好的同盟不太容易被打破。 此外，游客本人已成為該利益同盟的重要參與者。 現(xiàn)實(shí)中，追求低價(jià)，追求最小的錢(qián)，訪問(wèn)最多的觀光地的游客很多。 當(dāng)價(jià)格而不是質(zhì)量和體驗(yàn)成為游客最重要的需求時(shí)，旅游市場(chǎng)的業(yè)態(tài)不太可能提高，野蠻的導(dǎo)游也難以根除。

可見(jiàn)，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)造成灰色業(yè)態(tài)，灰色業(yè)態(tài)造成混亂，要打破這個(gè)怪圈，有賴(lài)于執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)的強(qiáng)力監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法，有賴(lài)于游客的成長(zhǎng)成熟、整個(gè)旅游市場(chǎng)的成長(zhǎng)成熟。